Все началось в 2015 году, когда наша компания была зарегистрирована. Я лично занимался этим процессом, затем создавал команду из местных сотрудников, общался с банками, складскими и логистическими предприятиями, привлекал клиентов. Исходя из своего пятилетнего опыта работы в Индии делюсь с вами практическими советами. Они помогут понять специфические особенности бизнеса в этой стране.
Если вы планируете открыть или развивать бизнес в такой стране, как Индия, можете сразу забыть о своих амбициях, былых успехах и победах. Возможно, вы неимоверно круты в своей стране, но точно не в Индии. Никто и никогда вам не поможет, все решения придется принимать абсолютно самостоятельно.
Чтобы зарегистрировать компанию в Индии, вам придется найти доверенного (либо гражданин Индии, либо ваш соотечественник, проживающий здесь более 180 дней в году). Этот человек должен стать одним из директоров в правлении компании. Но имейте в виду: все риски целиком и полностью ложатся на вас. А еще не рассчитывайте на то, что маржа в Индии у вас будет такая же или выше, чем в вашей стране. Нет, не будет. Даже не мечтайте.
Верьте только тому, что написано на бумаге – в документе или письме.
Сказанные, но не зафиксированные на бумаге слова остаются всего лишь словами.
Мне часто доводилось проводить различные переговоры и с частными клиентами, и с крупными институтами, например Larsen & Toubro и Reliance Infrastructure. Честно вам признаюсь: это непросто. Особенно поначалу. И вот почему:
- трудно понимать их английский;
- индусы очень внимательны к деталям и цифрам;
- чтобы переговоры не оказались пустой тратой времени, для фиксации фактических договоренностей вам придется заранее позаботится о Minutes of Meeting (протоколе совещания) или Memorandum of Understanding (меморандум о взаимопонимании) или оформить Purchase Order (заказ на поставку) – подтвердить, что сделка состоится.
Теперь внимание. В Индии нет коррупции. Распространенное мнение, будто тут все сидят на откатах, – полнейшая ложь. Поэтому ни в коем случае не обсуждайте эти вопросы ни с кем. Если клиент захочет комиссию, он сам проявит инициативу, а причитающуюся сумму вы выплатите в официальном (!) порядке по результатам сделки.
А еще не стоит разглагольствовать о религии, критиковать грязь или антисанитарию. Даже в шутку. Пусть редко, но все же бывает, что сказанное в шутку местные жители принимают всерьез.
Как это ни смешно звучит, но индийцы любят «драмы». Летая по Индии, я часто наблюдал в самолетах, как кто-то, толкнув соседа, начинал что-то говорить ему на повышенных тонах и даже кричать.
Поначалу мне казалось, что если я в чем-либо виноват, то, соответственно, должен что-то предпринять для урегулирования ситуации. Однако, как выяснилось, это для индийцев вполне типичная модель поведения. А в бизнесе таким своеобразным образом они показывают, что им от вас что-то нужно. Отсюда фразы из серии I need it urgently («Мне срочно это нужно»), Extremely glad («Очень рад») и т. п.
На этапе запуска проекта вы, скорее всего, захотите привлечь российских специалистов. Предупреждаю: это дорогое удовольствие. К слову, я единственный «неместный» сотрудник в нашей компании. И именно я подбирал каждого в нашу команду. По опыту скажу: есть огромный риск взять не тех людей. Вот как его минимизировать:
- у вас должно быть четкое понимание, что и как происходит в компании (структура, кто за что отвечает и т. д.);
- если вы генеральный директор, на первой фазе проекта лично участвуйте в найме сотрудников на ключевые позиции.
И помните: в XXI веке есть огромное количество различных IT‑систем по контролю за работой сотрудников! Они вам пригодятся.
